客服文员

公司名称:怀化岚锋婷网络科技有限公司 具体地点:怀化市鹤城区 联系人:刘剑锋 招聘人数:1人 学历:不限 工作年限:1-3年 工资:2001-3000元 电子邮件:1368102100@qq.com 微信号:fengyeqingpiao0115 QQ号:1368102100 岗位职责： n服务订单，回访和维护客户 n负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整 理、转述客户的具体要求； n良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作 n要求一定要有“客户第一”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发 n有较强的语言表达与沟通能力，有较强服务意识和责任感； n不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 n具备处理问题、安排进展、 跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力， 大限度的提高 客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 完成部门经理交代的其他工作。 任职资格： 1、形象好，气质好，年龄20-30岁 女性 2、一年以上相关工作经验会优先考虑 3、计算机操作熟练，熟练运用office办公软件，有一定的网络基础知识基础。 4、工作仔细认真，责任心强，为人正直